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『服务承诺』

我公司在北京、太原、长春、沈阳、哈尔滨、西安、吉林等地设有销售分公司，建立了完整的售后服务体系，并配备有技术高、能力强的售后服务人员，提供技术咨询、接待服务、设备维修、用户回访。我们对所有产品免费保修一年，终身维修。

根据国家产品售后服务的有关规定，我公司对客户作以下承诺：

（一）自产品到达客户收货地点或自提货之日起，开始计算质保期，为期一年。在质保期内如按规范操作而出现的设备故障（非人为损坏），我公司免费维修。

（二）北京、长春、沈阳、哈尔滨四市市内客户，我公司做到接到报修电话两小时内赶赴现场进行处理；其它地区一日内赶赴现场处理。

（三）质保期外的维修，客户可委托我公司处理，根据实际情况我公司合理收取材料费、工本费；客户也可自行处理，我公司提供技术指导。

（四）我公司技术服务人员定期对客户进行回访，提供技术咨询，并定期按客户需求优惠供应易损部件。